지난 10월11일 골프락을 통해 크리스탈카운티 양도 부킹후 라운딩을 갔습니다 즐거운 마음과는 달리 동반자가 카트에서 떨어져 크게다치는 사고가 났지요 얼굴이 깍이고 턱이 깨지고 이가 상해했는데 입안이 터져서 아직 치료도 못받고 있죠 얼마나 심하게 떨어졌는지 카트길에 빨간 바람막이가 마찰에 녹아 피처럼보여 심장이 멎을뻔했네요 커브길에서 과속에 무슨 이유인지 핸들 급조작까지..... 구급차로 다친 동반자를 병원에 실려보내고 급하게 짐을 챙겨 나오니 책임자가 홀별 정산을 하라네요 다친 동반자 포함해서요 기가막히지 않습니카? 그래도 캐디는 캐디피 주려하니 미안해 도져히 못받겠다고 하더군요 나이도 많은분이 많이 놀라고 힘들것 같아 캐디피 억지로 주고 왔지요 그런데 이 골프장은 뭡니까? 새벽부터 부산떨어 온사람들 말이라도 캐디처럼 해야되지 않나요? 어떻게 다쳐서 구급차타고 응급실에 간 동반자까지 홀별 정산하란 말을 할수 있을까요? 규정이 그런걸까요? 그래서 큰소리좀 내고 9홀까지 네명꺼 정산하고 왔습니다 지금도 그일만 생각하면 가슴이 답답해 병원이라도 가야될것같습니다 병원비는 민사로 받아야겠죠 크리스탈 카운티cc 너무하셨습니다 여러분은 어떻게 생각하시나요?
크리스탈 카운티cc 운영팀장님 답글 잘 읽었습니다 여러가지 말씀 하셨는데 모두 좋습니다 약관대로 처리한것도좋구요 그리고 글쓰신 모든것 대체적으로 맞는것 같습니다 그럼 몇가지 묻겠습니다 사고에대해 어떤 입장차가 있었나요 혹시 크리스탈 카운티cc 담당자들은 내장객의 실수로 낙상하여 다친 것이다 라고 생각하시나요? 그날 현장에선 그어떤 다른 이견도 듣질 못했는데 무슨 이견이 있다는건지 궁금합니다 다른 질문입니다 말씀하신대로 완만한 내리막에 심하지않은 커프길 맞습니다 그런데 그곳에서 떨어졌습니다 좀 이상하지 않나요? 어떻게 떨어졌는지 떨어진 사람의 상태가 어땠는지 정확히 말씀드리죠 그곳은 이야기대로 심한 커브길이 아니죠 .어떤 외부변수가 없으면 그냥 앉아있어도 별일 없겠죠 그런데 사람이 튕겨나가서 카트길에 어깨부터 떨어지고 한바퀴 뒹굴며 얼굴과턱 치아를 다쳤습니다 입에서는 피가 줄줄흐르고 얼굴의 타박상 그외 팔 무릎등겁이나는 상황이었죠 심지어 카트길엔 빨간 바람막이가 피처럼 엉겨붙어 얼마나 놀랬는지 지금도 숨이 막힘니다 같이 병원에 가셨으니 옷끼리 서로 엉켜붙은 상황을 보지 않았나요? 그 옷 사잔이라도 하나 올려드릴까요? 이런 상황에서 어떤 이야기가 하고 싶으신가요? 골퍼가 부주의해 카트에서 떨어졌다 말하고 싶은건가요? 사고후 골프장에서 신속히 조치하는건 당연한거 아닙니까? 구급차는 왜 부르지 않았나요? 현장에서 분명히 119불러달라 요청하지 않았나요? 자차로 환자 이송하다 다른 심각한 사고가 일어날수도 있지않나요? 아무리 생각해도 여러분들이 군소리할 상황은 아니지 않나요? 군소리란 말이 많이 거슬리네요 병원 치료에 대해 이야기 해볼까요 물론 다행스러운 결과가 나와 감사하고 고마운 일이죠 하지만 환자의 상태가 답글에 쓴 글처럼 가볍지만은 않치 않았나요? 입안은 터지고 얼굴은깍이고 팔과 다리에 타박상등 그 골프장엔 기준이 어떻기에 그사고를 쉽게 보시나요 찢긴 걷옷사진도 찍어가지 않았나요? 환자는 지금도 식사도 못합니다 씹지 못해서요 그리고 홀별정산! 내규며 약관 다 좋습니다 물론 그리해야지요 그럼 하루를 망치고 다쳐 상처가 아프고 그 모습을보며 마음이 아픈 이 현실은 어떻게합니까? 집에와 잠자리에 들어도 치미는 화는 어찌해야 하나요 이렇게 생각합니다 캐디의 말과 골프장의 말이 바뀌었으면 참 좋았겠다
고객님 크리스탈카운티 운영팀장 입니다. 해당일 사고 당하신 고객님 장소는 레이디 티박스 전방50m지점의 평지의 완만한 s자 커브길 이었습니다. 사고 의 발생원인은 입장차이가 있지만 군소리 안하고 상황의 설명을 드리고 공정위 표준약관과 당사 내규를 입각하여 홀별정산의 말씀을 드렸습니다.
사고에 대해 말씀 드리면 발생 즉시 경기팀 직원이 현장에 출동하였고 병원 치료가 필요하다는 의견에 따라 재가 자차를 현관에 미리 준비하여 코스에서 오시자마자 직접 병원으로 후송하였고 응급실에서 치료를 받도록 가능한 신속히 처리를 하고자 노력 하였습니다. 치료 결과 카트에서 낙상하여 찰과상 외 우려했던 턱 부위 이상소견은 발견하지 못해 현장에서는 찰과상 치료하고 고객님과의 합의하에 추과 치과 치료는 자택에서 하시기로 하였습니다. 위과정에서 응급치료비 와 보험접수 관련하여 당사 총무직원 역시 바로 응급실로 와서 동반하신 모든 고객님과 다치신 고객님께 상황설명과 과정에 대해 설명드리고 차 타시는 곳까지 안내해드렸으며, 응급실에서 처치해준 약이 있어서 고객님께 설명드리고 약 조제 받고 전달 드리며 다시한번 치료 잘 받으시고 조심히 귀가 말씀 드렸습니다.
현장에 계셨고 치료비에 대한 당사 보험접수 와 진행절차 까지도 다 꼼꼼히 설명 드렸지만, 미흡한 부분이 있으셨는지 저도 사실 많이 당황 스럽습니다.
